מדיניות החזרים ותיקונים

1. כללי

מדיניות ההחזרים והתיקונים של MeWatch (יוליבר טק בע"מ) פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. המדיניות חלה על כל המוצרים הנרכשים דרך האתר.

2. ביטול עסקה — זכות הצרכן

הצרכן רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך העסקה (לפי המאוחר מביניהם), ללא צורך בנימוק.

3. הרחבת תקופת ביטול — אוכלוסיות מיוחדות

בהתאם לחוק, הזכות לביטול עסקה מורחבת ל-4 חודשים עבור:

• אדם עם מוגבלות
• אזרח/ית ותיק/ה (מעל גיל 65)
• עולה חדש/ה (עד 5 שנים מיום העלייה)

במקרים אלה, הביטול מותנה בכך שהעסקה כללה שיחה טלפונית (כולל תקשורת אלקטרונית), בהתאם להוראות החוק.

4. תיקונים ואחריות

תיקונים יבוצעו בהתאם לתנאי כרטיס האחריות המצורף למוצר. האחריות חלה על תקלות ייצור בלבד ואינה כוללת נזקים שנגרמו מרשלנות, שימוש לא נכון, או גורמים חיצוניים.

5. ביטול שלא עקב פגם

כאשר הביטול אינו נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקה, או הפרה של תנאי העסקה:

• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.
• יגבה דמי טיפול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.
• עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח/ה.
• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, שלם ותקין, ללא שימוש ממשי שפגע באריזה או במוצר.

6. ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה

כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, אי-התאמה לפרטי העסקה, אי-אספקה במועד, או הפרה של תנאי העסקה:

• ההחזר הכספי המלא יבוצע תוך 14 ימי עסקים.
• לא ייגבו דמי טיפול או כל חיוב אחר.
• עלויות משלוח ההחזרה יחולו על MeWatch.

7. אופן ביטול עסקה

ניתן להודיע על ביטול עסקה באחת מהדרכים הבאות:

• דוא"ל: MeWatch.office@gmail.com
• WhatsApp: 051-2512025

בהודעת הביטול יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, סיבת הביטול (לא חובה בביטול רגיל), ופרטי חשבון להחזר כספי.

8. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא החזרים, ביטולים או תיקונים — צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת MeWatch.office@gmail.com ונחזור אליכם בהקדם.