תקנון שירות סלולרי MeWatch + HOT Mobile

1. הגדרות

"החברה" — MeWatch, מותג של MeWatch בע"מ, ח.פ 515200000, רחוב ראשי 1, תל אביב.

"לקוח" — כל אדם שרכש מכשיר מ-MeWatch או נרשם לחבילת סים פעילה.

"הספק" — חברת HOT Mobile, מפעילת רשת הסלולר עליה פועלים סימי MeWatch.

2. השירות

MeWatch מספקת מכשירי קצה (שעונים חכמים, טלפונים, טאבלטים) לילדים, בשילוב עם חבילת תקשורת סלולרית של HOT Mobile, וכן אפליקציה להורים לניהול ובקרת המכשיר.

השירות הסלולרי כולל: שיחות, הודעות SMS, גלישה באינטרנט (לפי חבילה שנרכשה), ושירותי איתור GPS — בכפוף לכיסוי הרשת של HOT Mobile וזמינות הסים.

3. רישום והפעלה

הסים מסופק מותקן מראש על המכשיר. הפעלת החבילה מתבצעת על ידי הלקוח דרך אפליקציית ההורים של MeWatch או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

על הלקוח להזין פרטים נכונים ומלאים. החברה רשאית לסרב להפעיל סים אם הפרטים אינם תקינים, חסרים, או מעוררים חשד לזיוף.

4. חבילות וחיוב

חבילות הסים נחשפות בעמוד חבילות SIM. התשלום הוא חודשי או שנתי, באמצעי תשלום שאישר הלקוח בעת הרישום.

4.1 חידוש אוטומטי

כל חבילה מתחדשת אוטומטית בסוף תקופת החיוב, אלא אם הלקוח ביטל דרך אפליקציית ההורים או פנה לשירות הלקוחות לפחות 7 ימים לפני החידוש.

4.2 שינוי חבילה

הלקוח רשאי לשדרג חבילה בכל עת. הורדת חבילה אפשרית רק בסוף מחזור החיוב.

5. ביטול והחזרים

5.1 החזרת מכשיר

ביטול עסקה והחזרת מוצרים מתבצעים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן הישראלי. לפרטים מלאים ובדיקת זכאות — אנא פנו לשירות הלקוחות בוואצאפ 051-2512025 או במייל service.mewatch@gmail.com.

5.2 ביטול חבילה

ביטול חבילת סים אפשרי בכל עת, אך בלא החזר על תשלומים קודמים. השירות יפסק בסוף מחזור החיוב הנוכחי.

6. אחריות

כל מכשיר חדש מ-MeWatch מגיע עם אחריות יבואן ל-12 חודשים. האחריות חלה על תקלות תוכנה בלבד, ואינה כוללת: שבר מסך, נזקי מים, נזק פיזי, שימוש לא נכון, או אובדן וגניבה.

לכיסוי שבר מסך — קיימת חבילת ביטוח חודשית שניתן לרכוש, ושנכנסת לתוקף לאחר 6 חודשי תשלום רצופים. חבילת הביטוח אינה מכסה נזקי מים. אובדן או גניבה אינם מכוסים בשום ביטוח של MeWatch — ניתן לחסום את המכשיר מרחוק דרך אפליקציית ההורים.

7. אבטחה ופרטיות

הנתונים האישיים של הלקוח מאוחסנים מאובטחים ב-MeWatch ולא יועברו לצד שלישי, למעט לספק התקשורת (HOT Mobile) לצורך הפעלת השירות, או על פי דרישת חוק.

לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות.

8. כללי

תקנון זה כפוף לדין הישראלי. כל סכסוך יידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.

לכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות: לעמוד יצירת הקשר.